TY  - BOOK
AU  - Cruz,Margarita de la
AU  - Siri,Magaly Altagracia
AU  - Reyes Núñez,Milbian
TI  - Empresas de servicios basadas en la calidad total: caso Siri Muebles 
PY  - 2004///
CY  - Santo Domingo
PB  - UASD
KW  - Calidad total
KW  - Administración
KW  - Servicio al cliente
KW  - Siri muebles
KW  - Casos
N1  - Informe final de curso de equivalencia No. 274 optativo a la tesis de grado de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales, No. 42 para la Lic. en Administración de Empresas y No. 4 del Centro Universitario Regional del Cibao Central (CURCE)
ER  -