Castro Peña, Franklin <br/><br/>
Análisis de las estrategias de servicios al cliente aplicadas por versión Dominicana en Santo Domingo Este, año 2003 :  caso: servicio residencial / 
Franklin Castro Peña, Sadia Y. Bello F., José G. Vásquez B. 
 - Santo Domingo :  UASD,  2004 
 - Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo) .
<br/><br/>Informe final del curso de equivalencia No. 278 optativo a la tesis de grado de la Facultad y No. 34 para la: Lic. en Mercadotecnia 
<br/><br/><label>Local Class. No.: </label>M-0048 FCES 2004