La comunicación interna en el proceso de gestión de la calidad educativa : caso Centro Educativo Pedro Variara del municipio Santo Domingo Este, provincia Santo Domingo 2017-2018 / Carmen Alicia Sánchez Bermúdez.

Tesis y trabajo de grado (Maestría en Gestión de Centros Educativos)--Universidad Autónoma de Santo Domingo, Santo Domingo, 2018.

Incluye referencias bibliográficas.

El estudio se planteó como objetivo general: establecer en qué medida el sistema de comunicación interna que se emplea en el centro educativo Pedro Variara con el proceso de gestión de la calidad educativa.

La investigación fue descrita como cuantitativa, con el uso de las técnicas: documentales y de campo, dentro del enfoque cualitativo y cuantitativo, teniendo como principal instrumento, el cuestionario. La población objeto de estudio estuvo conformada por 8 miembros del equipo de gestión, 32 docentes, 5 miembros de personal administrativo y 17 miembros del personal de apoyo, de los cuales se tomó el 100% como unidad muestral.

El estudio concluyó que, entre directivos y profesores, se aplican estrategias de comunicación organizacional interna en un alto porcentaje. De igual modo el estudio destacó que los profesores, en el desarrollo de los procesos curriculares y pedagógicos, ejecutan acciones de comunicación dirigidas a los directivos, a lo que se le otorga un buen nivel de aprobación.

Se recomendó realizar convivencias integradas de los sectores, incluyendo además a los padres, con el objetivo de presentar la relación a la comunicabilidad entre los actores del proceso educativo, y se construya un plan de mejora de la comunicación interna. De igual modo se recomendó invitar expertos en el área de psicología, para que ofrezcan charlas y conferencias sobre la importancia de la comunicación interna y externa, para lograr la excelencia en las instituciones educativas sin importar el nivel.

También disponible en CD-ROM (CD MA-GCE 0098 FCE 2018)