Impacto de la implementación de la estrategia CRM (gerencia de relaciones con los clientes) en la administración de la calidad en operaciones de servicio al cliente en una empresa de servicios : caso: Banco León, oficina principal, período 2010-2011 / Zuleivy M. Añazco Lara, Anayboni Medina, Sonia M. Sosa.
Material type:
TextLanguage: Spanish Series: Tesis y disertaciones académicas (Universidad Autónoma de Santo Domingo)Publication details: Santo Domingo : UASD, 2011Description: 70, [37] h. : ilSubject(s): Dissertation note: Informe final del curso de equivalencia no. 514 optativo a la tesis de grado de la Facultad y no. 124 para la Lic. en Administración de Empresas.
| Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | |
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Tesis
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Biblioteca UASD - Sede Central Sala de Tesis - 4to. Piso | Tesis y Trabajos de Grado | AE-0131 FCES 2011 (Browse shelf(Opens below)) | Ej.1 | Available | 000000262520 |
Informe final del curso de equivalencia no. 514 optativo a la tesis de grado de la Facultad y no. 124 para la Lic. en Administración de Empresas.
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