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Sindell, Kathleen

CRM a través de Internet : cómo identificar, atraer, atender y retener a los clientes con ayuda de Internet / Kathleen Sindell. - Barcelona : Ediciones Gestión 2000, 2003 - 374 p. - Gestión 2000 .

Incluye referencias bibliográfica

ISBN: 84-8088-808-3

Subjects--Topical Terms:
Relaciones con los clientes
Servicio al cliente
Servicio al cliente
CRM (programas para computador)
Mecadeo electrónico

Dewey Class. No.: 658.812 S616c