Normal view MARC view ISBD view

Lovelock, Christopher

Marketing de servicios ; personal, tecnología y estrategia / Christopher Lovelock, Jochen Wirtz ; traducción Leticia Esther Pineda Ayala. - 6a ed. - México : Pearson Educación de México, 2009. - xxii, 647 p. : il.

Traducción de: Services marketing. 6a. ed.

Incluye referencias bibliográficas, glosario e índice.

ISBN: 9702615151 9789702615156

Subjects--Topical Terms:
Mercadeo de servicios--Planeación--Diseño--Investigaciones--República Dominicana--Santo Domingo--Estudio de casos
Administración de mercadeo
Servicio al cliente
Administración de mercadeo
Análisis de mercadeo
Planificación estratégica

Dewey Class. No.: 658.8 L911m 2011