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CRM : customer relationship management / Patricia B. Seybold ... [et al.] ; traducción Carlos Ganzinelli. - Bilbao : Ediciones Deusto, © 2002 - 207 p. : il. - Serie: Harvard Business Review .

Traducción de : Harvard busines review on customer relationship management

Incluye referencias bibliográficas en el area de nota

ISBN: 8423420043

Subjects--Topical Terms:
Relaciones con los clientes
Servicio al cliente
Trabajo--Aspectos sociales
Mercadeo
Negocios

Dewey Class. No.: 658.812 C936